读客创意车间标准流水线参访记
前几天我们参访了一家公司 - 读客，就不用在这里夸有多优秀了，感兴趣的朋友，自行在互联网上找资料，看他们拿下多少个业界冠军和第一名的业绩。 活动报名 读客开放每个月一次的参访活动：【限时招募】一小时打造超级畅销书？“读客创意练习所”公开创意流水线的奥秘！，可点击该活动报名链接，填写申请表。 在填写申请表的时候，主办方提出一些问题要求回答，例如：您对读客方法的认识、理解或困惑？我是这么写的： 我认为读客是做精神文化产品的社群，图书只是传播介质载体，独到之处是把创意做成工业流程标准化，这样就可以高效率，不一定能出绝对优质产品，但是也绝对不会犯低级错误，出产的良品率很高，这是工业标准化的最大功能。 因为人的思维是非常多变和靠不住的，必须有赖于一套永恒固定不变的法则，在未来甚至可以借助AI自动化运行，那时人要做什么？ 修炼人的核心关键能力，做AI或机器还不能做的事，唯有如此不断提升，然后才能普惠众生，成为伟大的事业，做到免费或低价，像太阳、空气、水一样成为生存必需或行业基础设施，甚至让人感觉不到其价值和存在，犹如你不知道https网络传输协议，但是人人都在用。 参访感受 本次参访全程让人印象深刻，实地见证了很多极致的细节，包括办公区的公用物品存放管理、茶饮、餐食区、参访动线设计等等。 读客办公楼的走廊、墙面、电梯、天花板上贴了很多的图书封面，盯着无数精心设计的富含寓意的图书封面看，仅仅站在一面墙前，发呆半天就很好了。 这次我还感觉有点晕，走出厕所门和电梯门的时候，我总是要停2秒钟想一下，应该往左还是往右走？晕的感觉是因为，置身一个奇异世界，大脑反应不过来。 这是中国最好最优秀的公司，对人成长最有帮助的团体，能在读客工作的同事们都有好运气。 但他们的收入可能不是最高的，其合伙人级别也只能得到一台进口宝马车奖励，大概不超过人民币100万，我以为合伙人至少配得一台直升机作为通勤工具，以此彰显对员工价值的认可，机型参考空客轻型双发H135，价格大约为1400万 – 1800万元，具备中国民航局（CAAC）或国际适航认证（如FAA/EASA）。 保洁/精神品质 该公司最大的亮点是厕所，老板华楠每周一次亲自带头刷厕所，没看错，大佬带头刷厕所，这让我想起另外一位大佬 – 黄仁勋，这位科技界最知名的老板多次在公开演讲中，洋洋自得地分享他能把厕所刷到最好，刷厕所和造芯片，这两者有关系吗？确定是有很强关联的，只是很多人想不明白。 世界上各行业的大佬名人都很多，这两位让我印象深刻，因为他们打破了职业偏见和歧视，把世俗以为最卑微的工作做到最好，身体力行实践证明行行出状元，这给了很多渴望成功的普通人极大的精神鼓励，把小事做到极致是一种宝贵的精神品质，这样的人做任何事都会成功。 很多参访者往返2-3天跨越上千公里，来看一家图书出版公司，其中一个重要环节是 – 导游带着一大群人挤在厕所里，观看各种细节，吃饭的时候还在讨论这毫无厕味的厕所，稀奇不稀奇？我到现在隔着屏幕，依然觉得闻着屎香都是新鲜的，这超出预期了。 还有一种低于预期，例如法国巴黎的香榭丽舍大街，很多人隔着屏幕脑补觉得这条街是香的，但周围的地铁公交站和无数个角落，经常能闻到小时候农村旱厕那股熟悉气味，这让一些往返上万公里耗费数万元旅费的游客们有些失望，这就是让人心心念念的浪漫国度？ 我时常会将毫无关联的两者做对比，因形成巨大反差，故让人印象深刻，我们都喜欢超出预期的事，不让人失望。 将卫生保洁的习惯，通过日常规则贯彻执行 —— 这种行为，在个人层面已属难得，在公司组织中更是极其罕见。我甚至因此萌生一个想法：创办家政服务公司，不是仅仅替人保洁，而是帮人整理生活。 我们开展训练营，培训现代人做家庭保洁、整理收纳，其宗旨目的，通过保洁这个方便法门，敲开 “激发个人成长” 的芝麻大门 —— 这也是读客的使命。 另开一章阐述，参考生活整理，洁净精神世界 华与华 这次活动得以成行，还要感谢老罗，他和西贝吵架时，此事件扯上了华与华，我是围观的瓜众。 以前旅行乘飞机，总是在机场路边广告牌，或航空杂志上看到“两个自信的大脑袋”，由于我不属于品牌营销行业，一直也不知道这俩是谁。 但老罗是网红，寄生于互联网的从业者都认识他，我们经常乐见他在网上与人吵架，这次他和华老板对决，人家没鸟他，瓜众们眼见着老罗拳头打在空气里，咦…… 老罗怎么没有赢？ 这对手必定是深藏不露的高人，于是一些善于反思总结的瓜众开始深入了解华与华，看了几篇文章后，发现这家公司和创始人确实不简单。 西贝背后有华与华做军师，华与华背后必定另有超级智库，顺藤摸瓜继而找到其兄弟公司 - 读客，并最终有机会来参访。 做图书出版策划，必定要读无数的书，读客有几百个勤奋好学善于读书的大脑，于是也够资格开管理咨询业，我判断现在读客也是华与华背后的超级智库，能合作20多年不翻车的兄弟，也很少见，两个都很优秀。 预制菜/工业标准化 老罗怂恿瓜众对抗的是预制菜，我的一些观点与主流的意见不一致，当大部分的网民都在骂预制菜和西贝的时候，冒天下之大不韪，我想说“我爱预制菜”。 自离开学校后，我的工作一直都与白人打交道，且在欧洲生活多年，我早已习惯了吃白人饭，真是超级简单、营养健康、厨房也很干净，没有传统中餐炒菜的油烟味。我也像德国人和俄国人一样，在家里囤很多罐头（预制菜）。 虽然人人每天都要吃饭，但毕竟大部分人不是干食品餐饮行业的，不懂如何评估餐饮食品质量，因此很多无知网民被懂流量密码的网红给利用了。 我懂这些，因为我干了10多年农产品供应链，服务中国数家头部公司，一直都踩在业界技术最前沿，有很多科学精准的质量评估办法，按照重要程度排序，质量指标由重到轻分别是：安全卫生、营养健康、感官美味、便捷体验、成本价格。 因人而异，丰俭由人，类似丁磊这样不差钱的顶级吃货，把“成本价格”拉到以上排序的最前面去，不惜血本让网易养猪，必定收到血的教训，看看结果如何，10多年过去，当年跟着眼馋的吃货们吃上网易的黑猪肉了吗？ 很多人颠倒了这个质量评估的顺序，把美味这种很难数据标准量化的指标排在第一位，持这种幼稚想法的老板不要梦想做大餐饮店，否则也必定会收到严重的教训，也许等破产关门时会悔悟错在哪里。 骂预制菜的打击面太广了，譬如罐头、军工食品也都是预制菜，军工产品质量要求之严格超出一切产品之上，按照工业品质量排序，由强到弱分别是：军工级、工业级、商用级、民用级。 很多人没有经历过战争、饥荒和疾病，无知地嘲笑罐头不好。我们大多数人用的是民用级产品，也就是绝大部分普通的非连锁的中餐馆都属于这个系列，你还有资格嘲笑军工级的（罐头）预制菜？ 尽管罐头厂也有质量参差不齐的问题，只要是公开上市销售商品的罐头厂，那也是按照食品工业的卫生标准操作的，哪怕市场上最差的罐头厂，也比路边摊的大多数普通中餐馆的安全卫生做得好。 全世界最大的食品公司都是做预制菜的，包括麦当劳、肯德基、赛百味等等，讽刺的是这些公司取得极大的成功，他们在全世界上万家店，几乎深入到地球每个角落，但你几乎没听说他们有过食品安全问题，老罗绝对不敢嘲笑和攻击这些食品餐饮巨头，最多只敢抹黑国产餐饮连锁的招牌。 诚然预制菜的口味不一定最好，但很安全卫生是事实，尤其夏天的时候，微生物细菌加速滋生，我曾经我有多次腹泻中毒，差点送医院急救的经历，以至于不敢到普通的街边中餐馆吃饭。 高度工业标准化的大连锁品牌餐饮店，确保基本的食品安全卫生，高度工业标准化的食品就是我们的大救星，是居家旅行必备之良品。 所以，出门在外，我总是尽可能挑“西贝、麦当劳、外婆家”这类高度工业标准化的餐饮食品店，无论任何人夸什么土菜馆好吃，即使他们说老板是认识几十年的熟人，做的菜也都是给自己吃的，我都不会相信，除非检查过厨房卫生，我才会下口试试看。 创意/工业标准化 因此在我的心目中，工业标准化真是个好东西，当有人说创意也可以工业标准化的时候，我毫不犹豫地赞同，尽管隔行如隔山，我还不了解创意行业。不懂可以去探索和学习，而不是在不懂的时候就去排斥和攻击。 从老罗西贝争议事件看出，公众对食品工业标准化和品牌营销有深重的误解。互联网上的信息和知识爆炸，并不一定让人变得更聪明，反而带来更多的思维混乱。 我周围很多人，尤其做设计的人说，华与华的设计太low低级了。这是一种很典型的吃不到葡萄就说葡萄酸的心理，犹如早些年网络上攻击麦当劳是洋快餐垃圾食品，号召支持国货中餐和中医药，这群人大多数其实吃不起麦当劳，这种认知就限制了收入。 客户用脚和钞票投票，让洋快餐在中国赚得盘满钵满，攻击者眼看着对手的业绩高速猛进，一骑绝尘，传统中餐厅根本赶不上。 同样的情况，传统的品牌营销顾问和设计师缺乏客户，空有一身本领，却在那里孤芳自赏，还不会反思自己为何穷的原因。 很多网红招拢的是脑残粉，内行的人都懂，仅仅把网红当作笑话看了。不懂的外行，把网红当作老师，捧得越来越高，最后发现上当受骗的时候，粉丝反转黑粉抽身立场，那个在高位上的偶像，缺乏根基的支撑，从高处重重地摔下来，砸得粉身碎骨，这叫捧杀、相爱相杀、自作孽不可活、挖坑自己埋。 我们的有生之年，已经亲眼见证很多网红的惨淡下半场，眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。。。希望意见领袖们别昙花一现，且长盛不衰，晚节能保。 效率工具 这次亲身体验创意车间的产品打造过程，还来不及看项目背景资料，1小时创意流水线已经开过去了，读客的超高效率犹如开飞机，因为速度太快，飞行员没有办法通过观察窗户外的景观来判断飞机的航向和方位，必须借助仪表导航，也就是高效率运动必须借助工具操作。 ...