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人为什么要终身老死在一个地方？ 绿卡？ 接到几个老友来信，问“你的绿卡办理得怎么样了？”。 我不打算拿绿卡一直住在固定某个地方，天下没有免费的福利，高福利国家的一半收入要交各种税, 赚的钱不能完全自己支配，只要钱给到位，对于物质生活而言，到任何地方都一样。 同样的生存之道适用于任何地方，若感到某个地方的生存环境不适应，不认同官方政策或民风习俗的做法，那么就不乐意多缴税，也不想长久待下去。例如政府可能用税收养一堆躺吃福利的懒汉，给某些难民的优待权利都高于一般的普通人。 我现在还在学习，也有很多关于未来发展的问题没搞清楚，没有时间考虑去赚很多钱，有生存的基本保障就够了。有大笔收入必须合法避税，这是富豪阶层主要考虑的问题。 现在漂泊着算临时居留，未来的收入大部分来自于网络，不依赖工作地点，无所谓在哪里，去善待自己的地方落户，找个更好的地方修养生息。 我还有很多理想有待实现，至于国籍是不重要的，如果找不到认同的地方，stateless无国籍生存也是一个选项。 然后我又想起下面这句关于如何看待政府的名言。 政府都是帮倒忙的 因为政府总是搞官僚主义瞎折腾，让我缴税支持你，至少你得善待我吧，实际它经常让我们陷入很多麻烦。 The nine most terrifying words in the English language are, ‘I’m from the government and I’m here to help.’ — Ronald Reagan, 40th president of US (1911 - 2004) 英语中最糟糕的九个词是“我是政府，我来帮忙的。” — 罗纳德里根，美国第 40 任总统 (1911 - 2004) 我比较严谨，不想转发别人篡改的内容，找到了这句话的源头，还真找到原话来自里根基金会。 更好的身份解决方案，称为“异地多活”。 异地多活 借用云计算术语，来说明或比喻一种更灵活的生存状态： 高可用，異地多活：工作和收入不受时间和地理位置的限定，可以自由在多地活动 术语释义：高可用 Highly available，異地多活 Multi-Site High Availability. 一个地方因风险失守，可以立即切换到另一个安全地区，就像服务器掉线可以立即切换，保障web app 99.99%的高可用。 推荐两个“异地多活”方案。 游牧资本家 我很认同他们的 slogan口号 “ GO WHERE YOU’RE TREATED BEST” 去善待你的地方！ ...

本方案适用于通用的一般中小型企业的客服需求。 回答朋友JH关于他们公司GPS客服论坛的需求问题，我尚不了解其公司的产品、行业、市场和客户的背景，仅能提供一些通用的建议，其他有类似需求的朋友可参考。 前言 每个公司都希望业务做大，客户犹如雨水，并非雨水越多越好。当水库容载、河道和堤坝等基础设施不够完善，洪水涌进来，也是灾难的开始，订单和客户也是如此。 我们以前在淘宝和天猫做小二，有的大客户被搞得很惨，因为物流和售后都没有承载力，某些商家双11一天接到上百万订单，但接的订单越多则亏得越多，老板看着巨大的订单数字，既喜又悲，情绪上下波动复杂，诱导心脏病突发，整个人都快要死了。 常规方案 FAQ 首先通过客服接收客户的反馈问题并分类，创建常见问答FAQ列表，这类问题可能是很多客户会重复提到的，因此可以将FAQ做到公司官网上，让客户自助查询，避免客服人工回答。 客服机器人bot 客服机器人代替人工，主要帮助小白用户寻找问题答案，基本上都是基于FAQ 和官网的全文档搜索，因为很多客户确实不善或懒惰于自助找答案。 人工客服 当面对很多个性化问题，以上自动化方案都不凑效了，客户必定通过邮件、电话或聊天窗口提出问题，需要人工客服。 网络互助论坛 优先借用现成的公共论坛。 全行业论坛 可以用话题全面的论坛，例如百度知道、Quaro，这些论坛里什么行业问题都有，我们可以自己创建一个专业话题频道，自己掌控内容管理。 垂直行业论坛 可能这类论坛是厂商或发烧友自建的，只讨论某一个具体行业的话题，以GPS产品为例。 https://www.gpspower.net 客户好像都是自驾的旅友 https://www.fodors.com/community/europe/best-gps-system-1018556/ 自建平台 毕竟现在利用开源的web框架，自建很容易。 但是运维难，也就是造房子容易，但是用房子的空间做产业经营是困难的。 只建议有一些web开发或IT基础的人自建，web运维如果要做好，还是需要很多专业技能和知识储备的，并非任何人都可以驾驭。 或者找外包开发，例如 https://www.zbj.com/ https://www.upwork.com/ 开发成本 若不计算自己的人工投入，用户量不超过10万 综合运维成本大约少于 1.5k 欧元/年。 当活跃用户量过万，开始有google等广告商会看中论坛，要求广告合作，这时候有了一笔额外收入，可以支付运维成本，如果用户量更大，则可以靠广告赚钱了。 自己动手乐趣大，高级的玩家会用开源web框架自建，并不断扩展各种丰富的功能，包括客服机器人、wiki、openid等等。 例如：python框架flaskbb 综合方案 客服是一个体系，如果无法应付较大的客户量，可以考虑咨询并学习一些CRM专业软件，例如 salesforce, hubspot 等，应聘请具有相关职业认证资格的人担任客服岗位。 认证课程 Coursera- 销售和客户关系管理

因为个体的力量是有限的，大规模的群体协作，可以将文明和智慧推到更高水平，这些协作包括人和人、人和动物、人和机器等，以及所有这些主体（人、机器、动物、植物、微生物）之间的各种排列组合的协作关系。协作需要沟通的语言，即使动物之间也有沟通方式。 以下几种语言值得学习： 英语：为了向目前的20-21世纪地球上最繁盛和文明的人类族群学习，将英文作为日常交流和协作的主要自然语言； 编程：为了和大规模的机器集群，以及少数高智商人类的精准协作； 数学：数学是机器语言和其他科学技术的基础； 人类自然语言- 模糊和欺诈 人类之间的自然语言有太多种类，千差万别，所谓“百里不同音”，相距不过50公里的地方，人类的语言就发生变异了，可能语音、语法、语义、表达方式都产生某种程度的偏差，自然语言是天生的，为什么会这样？只有上帝能解释。 然而，在同一个社会组织里，例如公司内部，即使处于同一种自然语言和文化背景下，人类之间的沟通依然不可避免很多的弊病，导致不能相互理解，更不能良好协作，更何况和另外一个世界和国家的人沟通协作呢？ 常见的问题包括： A. 在有意或无意的情况下，相互之间误解、词不达意、虚假信息等； B. 在有意（恶意）的情况下，沟通的对方有系列复杂的情绪，极其多变、混乱的思维表达、欺诈、作弊撒谎等，则情况将更为糟糕。 很明显人类自然语言，首先要解决表达精准的问题，可确保： A. 在正常（有意或无意）情况下，可正常沟通和协作。 B. 在不可避免的（恶意）情况下，尽可能最快地识别对方的欺诈意图和行为，及时止损； 专业人士用人类自然语言能更精准沟通，例如律师、会计师，其他受过高等教育的专业人士大多也能做到。律师属于社科专业，其他大多都属于理科工程专业。 但是我们见过太多受过高等教育的（文化艺术）社科专业人士，一样谈话没有理智，逻辑思维颠倒，可能是我所处的相对落后的社会背景所致。 不同族群的文明程度有差异，目前英语作为母语的国家最强大，占据全球top20榜首，这不包括英联邦的非洲和拉美等海外殖民地。 既然和人类沟通协作不可避免，那就尽量选择最强大和文明的族群的语言 – 英语，作为首选的人类自然语言。 机器语言- 足够精确 相较于人类自然语言，机器语言是更精准的，如果我们遵守操作守则，按照机器的语言指令规范做，那么机器就能良好运转，与人类很高效率地良好协作，否则，给机器模糊的指令（语言），轻则不能正常开机工作，重则机毁人亡。 人类无论怎么多变，机器始终严格遵守其固有的语言规则。 以钟表和蒸汽机为代表的机器开启了工业时代史无前例的巨大生产力，所有这一切的科学技术发展到今天的极致代表是计算机。 计算机的工作语言称为程序，这是我们要和计算机良好沟通协作的基础，然后计算机之间组成庞大的云计算集群cloud computing，，几乎每台其他类（非计算机）的机器上都已经可以嵌入（微型）计算单元，因此产生万物联网IoT，人类和机器之间的大规模协作达到更高的水平，并产生智能机器和机器之间的沟通协作，这个时代的世界万物产生了极速的变化。 而一切机器语言的集大成者在计算机语言 - 程序，这是我们要学编程的原因。 数学语言- 机器语言基础和宇宙规律 包括法律、哲学、音乐等文学艺术类的科目，其背后的基础也都有数学和逻辑，而计算机编程语言则更是需要数学基础。 数学符号、公式、定理、方程、函数等等，是贯通古今的语言符号，高度国际化，我们常见的有：阿拉伯数字、罗马、希腊和拉丁字符等等。 数学 = 博学 使用数学符号沟通，是一切理工和科学技术类专业的基础语言，数学家相比较程序员更全球化。 程序语言有多少种？上百种，太多了。 而数学符号相比较程序语言少很多，更精简。 所以，这是我们要学好数学的充分理由。 其他物种语言 - 基本属于神棍江湖 这包括动物、植物、或其他灵异物种的语言，按照科学可反复实证的要求，一些有限的论文显示了在其他物种语言方面的极其有限的进展，所以这个领域对于人类目前依然属于较大的空白。 倒是在民间有大量的人宣称已经掌握了与天地万物沟通的语言，常见的是农民、宗教（邪教）人士、中医、掌握巫术、与灵异沟通的非常人，按照现代科学教育的标准看，这类群体大多都是文盲，不在此讨论范围。 涉及宗教等敏感话题，当然听听最主流各大宗教的意见，毕竟宗教与科教结合在一起，可信度要更高一些，按照大学课程标准传授知识，不知道是否有“与鬼神沟通”的技能培训？ 所以对于其他物种语言的探索，目前属于神棍江湖，暂时不在我们的考虑范围。

德国给难民和学渣们的教育培训真可谓是下了血本。最近我在上网课，发现一些不可思议的事情。 如果有人想学习云计算、数据分析、web开发等IT相关的技能，搜一下这些关键词的网课，出来很多例如AWS、IBM等大公司官网课程。 AWS training AWS、IBM等知名公司的制作发布的课程免费的哦！认证考试也只需要不到100美元，可谓非常价廉物美。 德国有很多教育NGO, 面向难民提供培训机会，他们直接借用AWS等知名公司的课程。而这些NGO网站上的课程可以标价高达数千至上万欧元，仅仅是一个线上或线下的培训哦，不包括考试。例如： DCI，AWS practitioner 没有页面标价，市场部门的人说，难民得到政府的教育券资助，课程免费，或者学生自费，需支付 6000欧元。 Le wagon，Data science 这个明码标价，3个月培训 6,400 € ，我亲自到柏林的办公室去听过boot camp，发现该课程讲师的英语带着浓重的口音，坐在他们的培训教室听课，还不如听纯正英语加字幕的原版线上课程，直接找IBM等大公司或大学的课程制作方官网上的一大堆同类课程。 有一家德国NGO基金会，专提供这些课程资金的，其合作的类似以上的IT专业的教育培训NGO超过20家。chancen-eg 有些问题我不理解 从这些公益教育组织的课程介绍和目录结构上看，与其他知名的教育机构或公司的课程几乎一样，其中AWS课程就是来自于AWS官方平台，不可能公益培训机构还另外自编一套AWS教材吧？都是合作复制过来的内容，有必要公益教育机构自己编写教材吗？ 例如AWS等制作方本来免费发布的课程，为何通过公益组织倒手就收费，而且能卖数千至上万欧元？这些普通的课程值这样的高价吗？ 为何这些课程的主要对象是难民？难民大多没有经济能力，完全通过政府的教育券赞助才能上课，政府到底支付了多少？是全价或折扣价？如果是支付原价数千至上万欧元，这么贵的费用，最终是德国辛勤工作的纳税人买单，这合理吗？ 这些普通的IT类课程本来大多都是纯线上的，而且NGO机构们也都非常支持远程教育，有必要设置一个线下教室吗？为何要增加实体教室的运营成本？ 线上课搬到线下上，并配置几个老师亲自辅导学生，说明他们选定的学生基础资质比较差，这样需要辅导的学生还有必要教吗？他们能学会吗？有多少比例的学生能顺利结业？有成功通过认证考试的学生数据公布吗？ 总之，发出以上疑问后，我有理由质疑德国社会治理方面的问题。 公益教育是否在利用难民大赚政府和纳税人的钱？是否有权钱交易？ 政府是否知道这些问题，是否存在官僚、腐败和不作为？ 德国公立大学几乎都是免费的，而私立大学的一两个完整学期课程费用很低，普遍比这些NGO培训的单科课程费用低。 为何免费的公开课却能让政府高价买单？价值何在？纳税人的钱那么好花的吗？

论从写作形式的自媒体拓展社交和启动创业的必要性！ 截止2022年，就目前的网络媒体技术而言，文字依然是搜索最友好的，当然随着科技发展尤其是AI达到相当高度，且云计算基础设施的使用成本降低，用图片、视频和视频将会更流行。 成长背景 每个时代都有自己的优势和劣势，不幸的是，我学生时代的现实环境中很少遇到好老师，无论是在家庭、学校或社会都没遇到，一直靠自己野蛮生长，走很多弯路，踩很多坑。 幸运的是，我生在互联网时代，通过网络找到很多对人有极大帮助的信息，靠自己勤奋努力，才有了生存机会。 我们通过网络认识一些真诚的朋友，大家互相支持鼓励，这些微弱的力量非常重要，交流促进知识经验的积累和总结，这样写文字（发博客）就有了动力和必要，这是我很愿意通过网络分享的原因。 非常感谢这个时代，希望大家都能避免不必要的人生障碍，及早成功！ 用文字表达更高效 我鼓励每个人都用有深度的文章做交流，以众创的方式写作文档，少用碎片的社交聊天工具，通过足够多的经历案例，分析和解决一些问题，达成共同意志和行动的社区，促成有效的合作伙伴关系。 推荐写文字，而不是首选录音视频？因为： 对比 文字 音视频 准确 文字书写会更客观理性，是经过深思熟虑的 口述大多数时候是不够准确的，甚至同一件事的讲述，每次都有差别，当然可以提前打草稿念 编辑 文字反复编辑修改更容易，我的一篇文字稿子可能5年前写的，还在修改 音视频更难编辑 成本 写文字的成本比较低 音视频的制作成本较高 耗时 较短 较长，比文字至少长3倍耗时 如果通过文字训练思维，后续跟进谈话沟通能力，可以考虑做一些随机的音频节目，前提是不讲废话，节省编辑时间和成本。 对于某些专业的主持人和记者，做直播是最轻松的方式，写博客、录播都不如直播高效，当然这是极少数人的专业。 媒体采访和内容合作 由于写作也是一种专业技能，可能很多人有许多故事，但是不一定自己会写，可以通过一些日记分享，吸引到愿意合作的专业作者，帮助把故事写出来，我提出以下建议： 职业媒体人不要做一次性项目，请人写完发篇文章吸引些关注就完了，从系列文章开始能够发起一个项目，可以长期一直做下去，成为DAO之类的技术组织，智库等等都有可能，有足够多拓展可能性，利用媒体方面专业优势，可以找到一些大V一起合作搞点大事情； 故事提供者和专业作者要交换博客和简历，双方能加深相互了解，如果可以长期合作，将提供一些其他有意思的人和项目线索，得组织团队来做，一个人写不完的，要找人支持才能写下去； 写作方法：先语音聊，允许录音，专业作者单独写一份稿子的思路框架，故事提供者也提供一份自己写的日记和细节，可以两份参考对比融合在一起，图片视频人证物证都可以提供； 很多时候，一个人没有办法独自完成一个项目，只有找到一堆人合作才可能，写作也是一样的。 写作丰富人生，协作众创方案 写作事关创业者的团队建设 当我们经常和人讨论一个个新的创业点子的时候，我比较担忧和忌讳的是，一个项目可能很长时间停留在讨论阶段，难以正式实施启动，尤其是设计一个理想的大项目，需要具备的要素太多了，犹如力量有限，却要抱起一个沉重滚圆的球体，没有抓手。。。。 在那么多生产力要素中，关键要素是什么？从哪里开始？ 观察和考虑了很久，我认为突破口是“人”，因为我们现在大多从事的是智力劳动，所以，我们的核心工作应围绕怎么找到合适的人展开。 那么就需要扩展同类社交圈的需求，不能孤立生存，方法就是做媒体写博客，这需要抵抗惰性继续坚持。 对于个人创业者或一个单位组织，都要采取类似办法，我强烈推荐每个创业者一定要多写，分享出来，这是创始人的核心工作，不要在乎现在写得怎么样，多练习写作就逐渐能形成个人的表达风格和叙事逻辑，为此我总结和发布了系列的媒体内容制作和发布管理的技术方法，要么我们特别能讲，做成视频vlog，当然还是写的成本低，效率高，很快就能实现。 我认识几个长期保持联系的朋友，各方面都很优秀，他们的习惯都是写，不分职业和行业。至于项目具体内容，有太多的事情要做，一个人长了三头六臂也忙不过来，所以大部分工作，甚至重要工作都是找人和资本去干的，最重要核心的工作就是“做媒体 - 找人 - 分工合作”，我们不能在纷繁复杂的事务中迷失了个人和组织的定位，这也是我们为什么要学习系统、框架、模型的初衷和目标。 搞系统的人，一定是全局观，要做最内核的事，即使不一定适合当领导，也是靠近领导层的智囊，所具备的知识和经验一定是超出常人的，这要求我们用很多时间学习和总结，这也更需要写。 我们可以通过在某个行业的多年经验，把一件具体工作梳理得非常清楚，往往可能会忽略梳理自己，给自己做精准定位，这也是为了个人发展的突破，总是会遇到天花板，难以升上去。而写作，就是在安静地和自己对话，训练思维和逻辑，让我们更了解自己。 也是通过写出来的媒介，吸引到和我们同类的引起共鸣的人，迄今为止，我没有找到比写字更好的有助个人发展的模式。 工作时间久了，一定积累非常多的碎片信息，整理一下就成了一篇记录，过几年可能还要修改一下，版本更新，就是这么迭代升级的。 这是一个漫长的过程，需要较长的时间，绝对不是当我们正式注册公司创业那一刻才开始写，一定是已经积累了几年的结果，也就是写多了，就总结出可以正式开始召集团队开干。